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为什么顺风车抢单这么快 哈啰顺风车乱象不止转单

当前栏目:嘀嗒顺风车抢单辅助|更新时间:2022-03-12 09:39:01|浏览:0

雷达财经出品 文丨梁春富 编|深海

7月16日,广州一乘客在乘坐哈啰顺风车途中遭遇车祸,不幸离世。其妻自事后发现接单的哈啰顺风车司机私下将订单转给了另一平台的司机程某,而程某今年4月刚过实习期不久,事故车辆的交强险也已经过期。

哈啰顺风车乱象不止转单。雷达财经调查发现,目前网络上存在一些"代办中介",称只要300块即可"代注册成为哈啰等顺风车平台司机"。

值得一提的是,一些代办中介称,即便是存在驾龄不够、超龄车、车型不符、营运车、车辆所有人与驾驶证不是同一个人等明显违背平台审核标准的也能无门槛代办,还可以帮平台车主解封账号、回复信任值、洗白账号等,中介声称任何问题均可办理。

用户搭顺风车却被转单,司机是刚过实习期"新手"

7月16日,来自广州的梁先生和三个同事在哈啰出行平台上叫了一辆哈啰顺风车,一同前往深圳出差。当天上午10点22分左右,不料车辆在高速路上遭遇了车祸,该车与前方3辆车追尾,造成4车损坏,4人受伤,梁先生在被送往医院途中因伤势过重,不幸离世。司机几乎没有受伤。

据南都报道,事后梁先生其妻孙女士了解到,接客司机及车辆均与哈罗顺风车的订单显示信息不同,原哈啰司机将订单转给了另一平台的司机。哈啰平台订单信息显示为一辆白色本田粤Y牌车,车辆驾驶人姓张。然而,现场事故车辆却为粤A牌车,驾驶人姓程。

"交警那边提供的资料显示,甚至(发生事故的)车和司机都不属于哈啰平台。事故车辆是属于一个叫淘车伯乐的公司,事故车的资料显示交强险有效期至7月15日,事故发生在7月16日,交强险已国企。"孙女士说,至今,她也不清楚丈夫所乘车辆为何会被其他车辆顶替。

此外,涉事司机程某今年4月份才过实习期为什么顺风车抢单这么快,是一位"新手司机"。

据天眼查官网数据显示,淘车伯乐成立于2020年,经营范围包括汽车零配件零售;汽车零售;汽车租赁;代办汽车年审、过户手续;互联网商品零售(许可审批类商品除外);代缴汽车违章罚款、车船税手续;汽车援救服务;代办按揭服务;网络预约出租汽车客运等。

该公司主要人员包括执行董事兼总经理何嘉欣、监事邓海明,持股比例各为50%。

"新手司机"如何能够成为网约车平台的一名顺风车司机并且接客?网约车平台对于顺风车司机的审核标准如何?雷达财经致电该公司企业电话询问其网约车司机、车辆的审核标准,但电话一直处于无法接通状态。据此前媒体报道,淘车伯乐一位工作人员曾表示,公司只负责租车,至于租车人租车将用何种事情,他则表示没有限制"需要证件、驾龄有超过一年即可。"

哈啰出行对此回应称,平台在接单前,已对注册车主进行人脸识别,但司机通过私下方式将订单转给其他人,哈啰顺风车已第一时间建立事件处置绿色通道和工作小组,专人响应用户家属,配合警方调查厘清事件。

该平台表示,哈啰顺风车坚决反对、坚定打击转单行为,因其跨越平台管理无法保障司乘双方权益和安全;本次事件中相关方违规违法行为,哈啰顺风车将坚持法律途径追责。

另外,平台积极呼吁,人车不符是违规行为,为了更好的保障出行安全,如遇人车不符请拒绝上车,并进行举报。

不过,此次事件并不是哈啰顺风车司机第一次被指"转单"。截至发稿,雷达财经在黑猫投诉上搜索哈啰顺风车,目前有1422条结果,其中,不乏有用户质疑哈啰顺风车存在"转单"行为,称"接单车牌照不符"等。

实际上,哈啰顺风车的问题远不止于此。雷达财经在黑猫投诉平台上发现,还有用户针对哈啰顺风车平台"司机不顺路接单"、"哈啰出行霸王条款,只支持支付宝提现"、"司机绕路"、"哈啰顺风车,司机车牌不符,态度恶劣,对客人进行辱骂"、"司机不守时"等问题提出投诉。

网友在黑猫投诉平台上投诉称,"我于27号晚在哈啰平台打顺风车,车主来接我时车牌不对,然后我看车上有三四个人就不怕什么坐上去了,直到下车我才发现我手机忘记在车上,立马打电话给车主,车主不接我电话为什么顺风车抢单这么快,直到现在哈啰客服也不给一个说法。"该网友质疑:"哈啰出行就是这样找司机的吗?"

律师:哈罗出行未尽到审核义务

公开资料显示,2019年1月,哈啰宣布上线顺风车业务,在上海、成都等六个城市试运营。2019年2月,哈啰出行正式在全国范围内上线顺风车业务。当时,哈啰对外表示,仅用20天便招募了100万司机。哈啰官网显示,截至2020年2月,哈啰顺风车已在全国303个城市上线,总发单乘客数4500余万;累计认证车主1400余万人;平台上所有顺风车行驶总里程数达68亿多公里。

哈啰方面还曾对外表示,哈啰顺风车自立项之初,就把安全的建设放在重要位置。2019年全年平台共进行294项安全建设,与全国50余家公安系统进行了技术对接。哈啰称,在车主认证环节,哈啰顺风车设立了5重安全筛查机制,从车主身份和车辆性质两方面对进行筛查。

而此次哈啰车主私下转单给另一平台司机,消费者在乘车过程中发生意外,平台是否需要承担连带责任?

对此,多位律师向雷达财经表示哈啰出行并未尽到审核义务。

北京志霖律师事务所赵占领律师表示:"顺风车不属于网约车,顺风车平台也不同于网约车平台,平台对于顺风车车主的行为不承担承运人的责任。但是这不代表顺风车平台不承担任何责任,顺风车平台实际上是为车主和乘客提供一个信息撮合的平台,顺风车平台应当审核顺风车车主的身份信息。"

赵占领表示,在这个事件中,原顺风车车主以及注册的车辆,这些信息是真实的,但是这个车主在接订单之后,将订单转给了其他的车主,说明顺风车平台没有尽到相关的身份核实的义务,导致人车不符。因此,顺风车平台对于事故的发生需要承担一定的责任,估计法院将判定平台承担10%-20%的责任。

北京中闻律师事务所王维维律师也表达了类似观点,哈啰顺风车转出订单的司机应承担连带赔偿责任,但平台是否承担责任和承担什么责任还应该看案件细节,看平台有没有做到对司机准入信息等的积极审慎。

根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》,顺风车定义为:"私人小客车合乘,也称为拼车、顺风车,是由合乘服务供者事先发布出行信息,出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式"。

据此,王维维认为:"在平台、司机、乘客三方中,平台提供中介服务,平台应该履行自己对于司机和乘客双方信息对接的审慎义务和合理义务,如果平台没有过错,则无须就乘客和车主之间发生纠纷承担责任。反而平台如果没有能够审核出来,那出了事故肯定要承担责任。"

对于"代办中介"和车主通过虚假信息加入网约车平台的行为,王维维认为这实质上构成了欺诈行为。

300块就能代办成为哈啰顺风车司机,不符合条件也能办

通过哈啰出行小程序,雷达财经了解到,目前哈啰出行顺风车车主的加入条件为:年龄在19-70周岁;驾驶证准驾车型:至少含A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2;无暴力犯罪记录,无交通肇事罪、危险驾驶记录,无吸记录,无酒后驾驶记录。对于车辆的要求是:非营运车辆;7座及以下车辆;本人车或亲友车辆均可认证。

在申请成为哈啰顺风车司机时,申请人还需要提供"证件"、"车辆行驶证"、"驾驶证"以及车辆照片,只有三证信息全部真实有效才能成功注册。

雷达财经调查发现,在淘宝、闲鱼上通过"顺风车"、"网约车业务"等字眼可搜索出很多代办网约车业务的中介。雷达财经试着接触了其中一家,该商家表示能做哈啰的业务,并要求加详谈。

同时,该中介的淘宝店铺上挂着数件"商品",均是与嘀嗒、哈啰顺风车业务有关,其中最为畅销的"嘀嗒、哈罗顺风小车"月销304,还有买家评论"技术可以 当天就过了"。

"300块钱就能帮你注册嘀嗒、哈啰的顺风车司机。"该中介在上向雷达财经表示,存在驾龄不够、超龄车、车型不符、营运车、车辆所有人与驾驶证不是同一个人等问题的司机和车辆均可以帮忙注册,只要提供证件、行驶证、驾驶证和车辆照片,这些都不是问题。

在问及为何可以做到无门槛代办,事后是否会被封号时,其表示"我们有后台,审核不出问题来,给我们你的证件就行"。

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